34 BRERA ASCOLTA Tra le diverse attività che mirano a realizzare la mis- sione e in particolare a mettere il visitatore al centro dell’esperienza museale è indispensabile cambiare la prospettiva e porsi all’ascolto delle domande e delle esigenze del nostro pubblico. L’ascolto è un potentis- simo strumento nella creazione di una relazione: vuol dire dedicarsi ad un’altra persona con un atto volon- tario, essere coinvolti e impegnarsi per costruire un rapporto che permetta l’Incontro e la crescita di tutte le parti coinvolte. È con questo spirito che il sito è corredato dalla se- zione “BreraAscolta” che invita i visitatori a esprime- re le proprie opinioni sulle diverse attività proposte, raccoglie preferenze, suggerimenti e considerazioni e permette di costruire una nuova forma di dialogo tra istituzione e singoli individui. Durante quest’anno i visitatori sono stati invitati a esprimersi rispetto al nuovo sito, a tutti gli allesti- menti, ai dialoghi e anche sul tema dell’attribuzione portato all’attenzione nel terzo Dialogo nel solco del voler coinvolgere il pubblico in modo attivo alla visita della Pinacoteca, nella prospettiva del “museo vivo” sostenuta dal soprintendente Franco Russoli e porta- ta avanti dal direttore James Bradburne. BRERA LISTENING It is of crucial importance that we change our outlook with regard to the various activities designed to help us implement our mission and, in particular, to place the visitor at the heart of the museum experience, by listen- ing to visitors’ questions and needs. Listening is an ex- tremely powerful tool in the creation of a relationship: it means deliberaltely devoting one’s attention to another person, getting involved and committing to forging a relationship capable of encouraging all the parties in- volved to meet and to grow together. That is the spirit behind the decision to add a section to the website entitled “BreraListens” urging visitors to voice their opinions on the range of activities offered and recording their preferences, suggestions and considera- tions, thus allowing us to build a new kind of dialogue between the institution and the individual visitor. In the course of this year visitors have been encouraged to voice their opinion with regard to the new website, all the layouts, the dialogue and even the attribution is- sue raised in the Third Dialogue, in an effort to involve them in a proactive way as they tour the Pinacoteca, in line with the “living museum” philosophy devised by So- printendente Franco Russoli and espoused by Director James Bradburne.