Condizioni di vendita

Vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni di seguito riportati. 

Condizioni generali di contratto 

1. Oggetto 

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano la vendita dei Titoli di Ingresso (biglietti museali) per l’accesso museale ordinario, effettuata da Opera Laboratori Fiorentini Spa con l’utilizzo del sistema di biglietteria fornito da TicketOne Sistemi Culturali (TOSC). 

L’ente museale è la Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense, C.F. n° 97725670158, con sede in Milano, via Brera 28 (cap. 20121), pec.[email protected], rappresentata dal Direttore Generale Prof. Angelo Crespi

2. Definizioni 

Alle presenti condizioni generali di contratto si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa: 

TOSC: è TicketOne Sistemi Culturali s.r.l., una società del gruppo TicketOne, leader in Italia nell’erogazione di servizi di biglietteria, marketing, informazione e commercio elettronico per spettacolo, sport e cultura. TOSC è la società incaricata di fornire il sistema di biglietteria per la “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense” per le sedi museali della Pinacoteca di Brera e di Palazzo Citterio

Cliente: è il soggetto che effettua l’acquisto di Titoli di Ingresso via internet (p.es. siti web e applicazioni tablet/smartphone). 

Contratto: è l’accordo che si instaura tra il Cliente e la “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense” per tramite del proprio concessionario biglietteria e – per quanto di competenza – con TOSC, con riferimento ad uno specifico acquisto on line di Titoli di Ingresso, da intendersi governato dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, dalle varie regole indicate nelle singole fasi del processo di acquisto per via elettronica, quando applicabili, e dalle avvertenze riportate sul retro del Titolo di Ingresso acquistato. 

Portatore del Titolo di Ingresso: è il soggetto che detiene legittimamente e in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Ingresso acquistato dal Cliente. 

Accesso museale: è l’ordinario accesso alle sedi museali della Pinacoteca di Brera e/o di Palazzo Citterio a cui si riferisce il Titolo di Ingresso. Sono esclusi gli accessi al di fuori dell’orario di apertura al pubblico nel caso di concessione temporanea di spazi.

“Pinacoteca di Brera -Biblioteca Nazionale Braidense”: è il soggetto che organizza l’accesso museale alle proprie sedi con riguardo al quale il relativo Titolo di Ingresso sia stato emesso. 

Titolo di Ingresso: è il documento anche in formato digitale emesso da “Pinacoteca di Brera-Biblioteca Nazionale Braidense” o da TOSC che legittima il Portatore del Titolo di Ingresso all’accesso al Luogo dell’Evento.

Luogo dell’accesso: sono le sedi museali che dipendono dalla “Pinacoteca di Brera-Biblioteca Nazionale Braidense”. 

3. Titoli di Ingresso ed Eventi 

Tutti coloro che intendano accedere al luogo dell’evento devono essere muniti di valido Titolo di Ingresso. Ad essi si applicano le norme applicabili al Cliente. Il Titolo di Ingresso deve essere acquistato attraverso il sito internet di Pinacoteca di Brera, il sito internet di TOSC, quello di TicketOne o i Punti Vendita Autorizzati. Nel caso in cui il Titolo di Ingresso sia stato acquistato dal Cliente da soggetti diversi da quelli sopra indicati ovvero se il Titolo di Ingresso sia stato perduto, rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con le presenti condizioni generali di contratto, il Portatore del Titolo di Ingresso potrà non essere autorizzato dalla Pinacoteca di Brera ad accedere alle proprie due sedi museali sopra indicate ovvero potrà essere obbligato ad abbandonarlo. Il Titolo di Ingresso non può dal Cliente essere ceduto a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione. 

4. Annullamento dei Titoli di Accesso 

TOSC o la “Pinacoteca di Brera -Biblioteca Nazionale Braidense” hanno la facoltà di annullare un Titolo di Ingresso anche già emesso in ogni momento, laddove insorgano problemi con riguardo all’effettivo pagamento da parte del Cliente dei Titoli d’Ingresso acquistati. 

5. Consegna dei Titoli di Accesso agli Eventi selezionati

La modalità di consegna all’utente dei titoli di accesso agli eventi selezionati è specificata sulla conferma d’ordine che si riceve una volta completata la relativa transazione.

Invio del biglietto print-at-home al domicilio dell’acquirente: i Titoli di Accesso acquistati on line possono essere stampati direttamente dall’acquirente che abbia scelto la modalità di consegna print-at-home. Si rammenta di esibire all’ingresso alle sedi museali indicate il biglietto print-at-home. Non sarà ritenuta valida per l’acceso la presentazione della mera ricevuta d’acquisto.

In ogni caso “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense” non potrà in alcun modo essere considerata responsabile della mancata stampa dei titoli di accesso selezionati, per cause non rientranti sotto il suo diretto controllo. 

6. Strumenti di pagamento

TOSC e “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense” si riservano di applicare, per motivi di sicurezza, limitazioni ed esclusioni agli strumenti di pagamento utilizzabili dal Cliente per il pagamento dei Titoli di Ingresso acquistati.

7. Prezzo dei Titoli di Ingresso 

l prezzo dei biglietti è quello riportato sul Titolo di Ingresso stesso.

8. Rinuncia 

Non è previsto il rimborso del prezzo dei Titoli di Ingresso nel caso di rinuncia da parte del Cliente ad accedere alle sedi museali indicate. In caso di vendita per via elettronica, è esclusa la facoltà di recedere ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo. 

9. Evento rinviato o annullato 

Nel caso si verifichino dei cambiamenti nella programmazione e/o nell’orario di un Evento, il Portatore del Titolo di Ingresso avrà, a scelta e secondo le disposizioni che saranno rese note dallo stesso, il diritto di ottenere la sostituzione del proprio Titolo di Ingresso ovvero l’eventuale rimborso dello stesso. “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense” sarà in ogni caso l’unico soggetto responsabile degli eventuali cambiamenti e delle disposizioni rese note in relazione agli stessi. Nel caso in cui un Evento venga cancellato, il Portatore del Titolo di Ingresso relativo a quell’Evento potrà fare richiesta di essere rimborsato secondo le indicazioni che saranno rese note. Sarà oggetto di rimborso il solo prezzo riportato sul titolo di ingresso. 

In caso di eventi di forza maggiore (non dipendenti dalla Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense) non sarà possibile effettuare il rimborso del titolo di ingresso, ma sarà garantito l’acceso al Museo al ripristino della normale fruibilità, fino a 90 giorni successivi, previa prenotazione del titolo di ingresso gratuito ed esibendo il titolo non goduto all’ingesso del Museo.

10. Assistenza 

Il Cliente può ricevere assistenza riguardo a tutte le problematiche di acquisto scrivendo all’indirizzo di posta elettronica [email protected] 

11. Divieti 

I Titoli di Ingresso non possono essere utilizzati per ragioni politiche, commerciali, pubblicitarie o altre ragioni promozionali (come, per esempio, premi in competizioni) salvo il caso di preventiva autorizzazione scritta da parte della “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense”. 

12. Generale
Anche nel caso in cui alcuna delle norme di cui alle presenti condizioni generali di contratto risulti inapplicabile, le altre continueranno ad avere piena efficacia. Il Contratto è soggetto alla legge italiana. Si riterrà competente a decidere ogni e qualsiasi controversia nascente o comunque connessa con il Contratto e le presenti Condizioni Generali della “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense”. Le presenti condizioni generali di contratto, le varie regole indicate nelle varie fasi del processo di vendita per via elettronica, quando applicabili, e le avvertenze sul retro del Titolo di Ingresso costituiscono l’intero accordo contrattuale tra il Cliente e la “Pinacoteca di Brera – Biblioteca Nazionale Braidense”. In caso di conflitto tra le previsioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto, quali pubblicate in lingua italiana, e il corrispondente testo pubblicato in lingua straniera, così come in caso di conflitto con la versione italiana e la versione straniera di ogni altro contenuto del Contratto, la versione in lingua italiana dovrà considerarsi prevalente.